要說馬丁·庫帕發(fā)明了世界上首部手機(jī),那史蒂夫·喬布斯則是通過自己的智慧改變了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。進(jìn)入2007年,喬大爺發(fā)布的手機(jī)iPhone終結(jié)了此前的按鍵操作并開啟全新觸控時(shí)代,首款通過摸來摸去就能達(dá)到操控目的的手機(jī)一經(jīng)推出就受到了所有人的歡迎,此后蘋果的每一款iPhone力作都成為了大家競相追逐的對象,市場熱度持續(xù)高漲。而由于蘋果的饑餓營銷策略,也使得更多的水貨產(chǎn)品流入到中國市場,雖說質(zhì)量與行貨完全一致,但是售后體系明顯存在較大差別,你對蘋果iPhone的售后有怎樣的了解,行貨保外維修費(fèi)用是多少?水貨產(chǎn)品維修怎能要價(jià)2000元?下面筆者將為大家一一解答。(注:以市場占有率較高的蘋果iPhone 4為大家舉例說明)
行貨保修政策
就蘋果iPhone來說行貨可以分為兩大類,一是零售無鎖版,另外是運(yùn)營商定制版。
蘋果iPhone 4正面圖片
零售無鎖版iPhone就是指未經(jīng)過運(yùn)營商(如中國聯(lián)通)定制,并且沒有綁定任何話費(fèi)合約,說白了就是在經(jīng)銷商或者蘋果直營店買到的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品可享受購買之日起90天內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)支持和12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)。保修則分為兩大類,一種是人為因素,比如手機(jī)進(jìn)水、屏幕破碎等問題,這種情況將要付一定的維修費(fèi)用;其二是非人為因素,比如電池老化、Home鍵失靈等情況,可到蘋果官方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換新品。
蘋果iPhone 4定制版
另外說說運(yùn)營商定制版iPhone,從蘋果前兩代產(chǎn)品看,iPhone 3GS和iPhone 4都由中國聯(lián)通定制,即將上市的iPhone 4S或許將在原有基礎(chǔ)上增加中國電信,大家可以期待一下。此類產(chǎn)品在售后方面與前面零售無鎖版基本一致,同樣享受蘋果一切保修政策。