3月14日消息，根據(jù)微信旗下公眾號“微信派”披露，國家工商總局今天在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上宣布"12315"小程序正式上線。
明日是“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。在這樣的背景下，今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上宣布，”12315"小程序正式上線，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)。
“12315”小程序怎么用?用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。之后，用戶便可投訴、舉報(bào)和查詢相關(guān)維權(quán)知識。比如：
“我要投訴”：對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴;
“我要舉報(bào)”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。
投訴或舉報(bào)成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。
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