北京移動(dòng)日前表示，自3月1日起停止VIP相關(guān)服務(wù)，將在2015年推出星級(jí)服務(wù)體系，原VIP客戶會(huì)逐步過渡至星級(jí)客戶。
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)的VIP評(píng)定規(guī)則，年度消費(fèi)在6000分左右可成為全球通VIP用戶。VIP用戶不僅可享受專屬VIP業(yè)務(wù)辦理通道，備用SIM卡等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)辦理的特殊待遇，還可在機(jī)場(chǎng)、火車站享受VIP休息室。
其實(shí)不只中國(guó)移動(dòng)的“全球通VIP俱樂部”，三大運(yùn)營(yíng)商都有自己的客戶俱樂部，比如聯(lián)通的“中國(guó)聯(lián)通客戶俱樂部”及電信的“天翼客戶俱樂部”在業(yè)界都耳熟能詳。
而此次，北京移動(dòng)改變了這一規(guī)則，從3月1日起停止VIP相關(guān)服務(wù)的信息。北京移動(dòng)表示，為提升客戶服務(wù)感知，中國(guó)移動(dòng)北京公司將在2015年推出星級(jí)服務(wù)體系，其中涵蓋20余項(xiàng)服務(wù)關(guān)懷和優(yōu)惠活動(dòng)，“相較原本的全球通VIP服務(wù)，新推出的星級(jí)服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)，覆蓋客戶更廣泛，服務(wù)舉措更豐富?！?/P>
其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商取消VIP服務(wù)早有先例。去年8月底，不少上海聯(lián)通VIP手機(jī)用戶就收到來自聯(lián)通的一條短信，“上海聯(lián)通將于2014年10月1日零時(shí)起，停止提供浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)VIP貴賓服務(wù)，全國(guó)其他地區(qū)機(jī)場(chǎng)、火車站的聯(lián)通VIP貴賓服務(wù)具體停止服務(wù)時(shí)間可咨詢當(dāng)?shù)?0010。”最新消息顯示，三大運(yùn)營(yíng)商已陸續(xù)關(guān)閉廣東、浙江、黑龍江、湖北、河南、浙江、廣西、福建等地方機(jī)場(chǎng)的貴賓廳。
