但如果有以下情況，不計算部分積分：
1、如非實名制或?qū)嵜畔⒉灰?guī)范的客戶不計算消費積分；
2、網(wǎng)齡半年內(nèi)全品牌客戶不計算消費積分；
3、行業(yè)卡、數(shù)據(jù)卡、無線座機等產(chǎn)品不計算消費積分和促銷回饋積分；
4、內(nèi)部公務(wù)機、勞務(wù)機不計算促銷回饋積分，報銷話費部分不計算消費積分，業(yè)務(wù)測試號碼不計算消費積分和促銷回饋積分；
5、不符合常規(guī)市場特性的特殊低值號碼，包含但不限于合作渠道違規(guī)養(yǎng)卡的號碼，不計算消費積分和促銷回饋積分。
大部分市民選擇兌換話費
一般來說，累積一年下來的手機消費積分數(shù)較大，可以兌換的話費或者禮品也更多。但從2007年1月開始，總消費積分達到起兌標準后才擁有兌換資格，而起兌標準為500積分。但是積分并非無限期的累積，該負責人解釋，2015年之前產(chǎn)生的積分暫不清零。2015年后新產(chǎn)生的積分，采用兩年滾動清零規(guī)則，比如，2015年生成的積分，有效期至2016年12月31日；2016年生成的積分，有效期至2017年12月31日。
該負責人表示，市民如需兌換，可以通過短信發(fā)送禮品號到10658999端口兌換；或登錄中國移動積分商城官網(wǎng)兌換積分商城的禮品；也可以到移動服務(wù)廳兌換。而目前大部分中國移動客戶兌換的是話費。
中移動提醒
沒有手機消費積分兌換現(xiàn)金活動
手機消費積分的兌換固然可以帶來一些福利，但各位市民也需要留意，最近有短信聲稱用戶積分達到一定數(shù)額，可按照短信中的鏈接網(wǎng)址兌換現(xiàn)金。由于短信是來自10086的，所以好多市民都信以為真。記者向清遠移動了解到，目前沒有手機消費積分兌換現(xiàn)金的活動。
這種短信中還附帶了一個領(lǐng)取網(wǎng)址，雖然登錄網(wǎng)址是中國移動的網(wǎng)站，但兌換現(xiàn)金需要按照提示輸入自己的姓名、銀行卡號、身份證號、銀行預(yù)留手機號碼等個人信息。
提醒各位收到此類信息的市民要留意，在收到類似短信時，即便發(fā)件人是10086或者10010等常規(guī)客服，也不要輕易相信，更不要隨意打開鏈接地址。如遇需要打開陌生網(wǎng)址或者下載軟件的情況，要及時撥打官方客服電話進行咨詢確認，以免造成不必要的損失。
另外，通過咨詢客服了解到，積分兌換只需要輸入手機號碼及服務(wù)密碼即可，中國移動在任何情況下，都不會向客戶索取身份證號碼及銀行卡密碼。
