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12月 25

2018年智能語(yǔ)音助理或?qū)⒊霈F(xiàn)三點(diǎn)變化

編輯:匿名 來源:網(wǎng)易科技
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還記得你第一次在2008年左右開始使用移動(dòng)應(yīng)用嗎?我知道我是這么做的,我還記得,通過點(diǎn)擊iPhone圖標(biāo)來發(fā)布新聞、收發(fā)電子郵件、記錄購(gòu)物需求和餐館搜索的想法似乎充滿革新性,但這很快就變成了新的“常態(tài)”。

當(dāng)時(shí)我是一名產(chǎn)品經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用的潛在營(yíng)銷能力令人著迷。現(xiàn)在,語(yǔ)音助手正在為品牌與消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)造新的方式,就像08年的移動(dòng)應(yīng)用一樣。通過回顧移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展,我相信我們可以更好地預(yù)測(cè)語(yǔ)音的下一個(gè)發(fā)展。

以下是我認(rèn)為我們在2018年可以期待的事情:

預(yù)測(cè)1:2018年將是語(yǔ)音發(fā)展趨勢(shì)不可忽視的一年

我們將看到更多的公司投資于語(yǔ)音界面的開發(fā),我預(yù)測(cè)大多數(shù)公司將專注于亞馬遜的Alexa,因?yàn)樗谙M(fèi)者市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。(根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù),亞馬遜擁有智能音箱市場(chǎng)約70%的份額。)

第一代iPhone是革命性的,因?yàn)樗?a target="_blank">IOS平臺(tái)為移動(dòng)計(jì)算提供了新的可能性,這超出了蘋果的想象。語(yǔ)音平臺(tái)也具有類似的潛力,我們已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn)——亞馬遜、谷歌蘋果和Facebook等公司都實(shí)現(xiàn)了超越相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)需求(比如音樂、播客和天氣),去創(chuàng)造出一個(gè)真正的生態(tài)系統(tǒng)。亞馬遜最近公布了Alexa的訂閱模式,為開發(fā)者提供了一種實(shí)現(xiàn)應(yīng)用變現(xiàn)的方式。

正如我們?cè)谝苿?dòng)時(shí)代的鼎盛時(shí)期所看到的,多設(shè)備和平臺(tái)的出現(xiàn)提高了參與的價(jià)格。你可能還記得,2008年左右,使移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)變得更加復(fù)雜的兩件事:首先,是Android操作系統(tǒng)(以及相對(duì)較小規(guī)模的Microsoft)作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),意味著品牌和應(yīng)用開發(fā)者必須在多個(gè)平臺(tái)上管理開發(fā)、維護(hù)和改進(jìn)應(yīng)用。

2010年,當(dāng)蘋果推出iPad時(shí),“移動(dòng)”的定義就擴(kuò)大了。每種設(shè)備類型都是為不同的使用需求而設(shè)計(jì)的:用于“后端”消費(fèi)的平板電腦、用于“即時(shí)”的手機(jī),以及“介于兩者之間”的微型平板電腦和混合型平板電腦/pc。

各大品牌必須回答幾個(gè)棘手的問題:在IOSAndroid平臺(tái)上投入多少資金?我們應(yīng)該開發(fā)一款平板電腦應(yīng)用,還是只是重復(fù)使用我們的移動(dòng)應(yīng)用?這也是HTML5與原生應(yīng)用爭(zhēng)論最激烈的時(shí)刻,F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克扎克伯格曾押注HTML5,幾年后又退出。而開發(fā)的最佳實(shí)踐也受到了審查——我記得在這段時(shí)間里出現(xiàn)了許多關(guān)于用戶體驗(yàn)和開發(fā)“效率”之間權(quán)衡的激烈討論。

我注意到,類似的事情也發(fā)生在語(yǔ)音中。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)尚處于萌芽階段,但已經(jīng)迅速擴(kuò)張。多個(gè)平臺(tái)正在涌現(xiàn),Alexa排名第一,谷歌排名第2。與此同時(shí),設(shè)備類型正在激增。以亞馬遜為例:

Echo和Echo Dot(語(yǔ)音)

Echo Plus(語(yǔ)音+智能家居中心)

Echo Show和Echo Spot(語(yǔ)音+顯示/視頻)

Echo Look(聲音+相機(jī))

Alexa的第三方應(yīng)用程序(作為汽車的嵌入式功能等)

這種復(fù)雜性帶來了一些挑戰(zhàn)。品牌需要在保持一定程度的用戶體驗(yàn)一致性的同時(shí),找出每一款硬件的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。還有一個(gè)問題是,一個(gè)品牌是否能夠維護(hù)“會(huì)話庫(kù)”的單一、主副本,或者需要在平臺(tái)層面上指定和維護(hù)非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的映射,以實(shí)現(xiàn)特定的API命令。

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