預(yù)測(cè)2：品牌語(yǔ)音應(yīng)用的開發(fā)將是一個(gè)重大挑戰(zhàn)
語(yǔ)音方面的開發(fā)探索是一個(gè)比移動(dòng)領(lǐng)域更大的挑戰(zhàn)。因?yàn)榛旧蠜](méi)有語(yǔ)音助手的視覺(jué)界面——除非你通過(guò)Alexa或Google assistant移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行連接。這就是為什么瀏覽和搜索行為會(huì)有不同的形式。
多年來(lái)，隨著應(yīng)用開發(fā)的蓬勃發(fā)展，以及對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪變得越來(lái)越激烈，營(yíng)銷人員愿意花錢通過(guò)谷歌和社交平臺(tái)等搜索引擎獲取下載量，其中最引人注目的是Facebook。近年來(lái)，谷歌和蘋果在其應(yīng)用商店中推出了付費(fèi)選項(xiàng)。
類似地，我預(yù)計(jì)語(yǔ)音平臺(tái)將對(duì)這一挑戰(zhàn)做出回應(yīng)，并引入付費(fèi)廣告等功能，以幫助開發(fā)者提高他們的知名度。就在幾周前的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，Alexa有25，000種技能可供選擇，而這在2月份只有1萬(wàn)種。競(jìng)爭(zhēng)正在擴(kuò)大。
平臺(tái)還提供評(píng)級(jí)和評(píng)論以過(guò)濾低質(zhì)量的移動(dòng)應(yīng)用，他們還推出了用于組織和管理應(yīng)用的用戶功能(例如，IOS中的文件夾和集中式通知控制)。在一個(gè)語(yǔ)音平臺(tái)中，不存在文件夾或類別的概念。所有這些都必須弄清楚。在短期內(nèi)，語(yǔ)音開發(fā)者將需要依賴付費(fèi)方式(語(yǔ)音和其他社交廣告，以及電子郵件通知)來(lái)促進(jìn)應(yīng)用開發(fā)和安裝。
預(yù)測(cè)3：通知將成為語(yǔ)音應(yīng)用開發(fā)的關(guān)鍵
一開始，人們都在爭(zhēng)先恐后地開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，然后開發(fā)成了一個(gè)挑戰(zhàn)。但問(wèn)題并沒(méi)有就此結(jié)束——營(yíng)銷人員仍然需要吸引用戶，并確保移動(dòng)應(yīng)用成為消費(fèi)者日常使用模式的一部分。
移動(dòng)推送通知出現(xiàn)在了營(yíng)銷場(chǎng)景中，比如通知你Instagram上的活動(dòng)或航班延誤信息，早期的有Urban Airship和Braze幫助移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者推動(dòng)用戶互動(dòng)，以減少用戶流失。那些用email/SMS等其他渠道觸發(fā)事件的廠商，將應(yīng)用內(nèi)通知作為一種交付工具。
隨著時(shí)間的推移，移動(dòng)推送通知已經(jīng)成為Adobe、甲骨文和Salesforce等市場(chǎng)營(yíng)銷云服務(wù)的一個(gè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)功能。我希望語(yǔ)音通知能以同樣的方式進(jìn)化。
語(yǔ)音應(yīng)用現(xiàn)在面臨著同樣的挑戰(zhàn)。根據(jù)VoiceLabs的研究，當(dāng)人們啟用語(yǔ)音應(yīng)用時(shí)，一周后他們成為活躍用戶的幾率只有3%。因此，開發(fā)者需要主動(dòng)“推動(dòng)”用戶采取行動(dòng)，而不是等待他們參與。
亞馬遜已經(jīng)在測(cè)試中加入了“通知”功能。我們很容易就能預(yù)見到，移動(dòng)應(yīng)用通知將被轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音通知。像歐洲航空公司這樣的公司現(xiàn)在開始支持Alexa的推送通知。
在任何一天，我都要帶上我的移動(dòng)通知中心，考慮一下這些單獨(dú)的通知是如何“語(yǔ)音化”的。
Alexa可能會(huì)促使我為我的Lyft司機(jī)評(píng)級(jí)。Alexa可以問(wèn)我，是否想要調(diào)整我的每月項(xiàng)目，因?yàn)槔?、廁紙等的價(jià)格發(fā)生改變。在一個(gè)Echo Show中，Alexa可以讓我知道我最喜歡的體育團(tuán)隊(duì)是否贏了，并問(wèn)我是否想看視頻。
正如移動(dòng)提醒成為全渠道營(yíng)銷平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)功能一樣，我們現(xiàn)在也可以期待語(yǔ)音通知同樣如此。例如，營(yíng)銷人員在應(yīng)用或電子郵件中為短信推送通知，將他們的消息系統(tǒng)與語(yǔ)音應(yīng)用連接起來(lái)，從而讓品牌更容易讓客戶通過(guò)語(yǔ)音來(lái)選擇通知。因此，到2018年年底，移動(dòng)應(yīng)用通知領(lǐng)域的每一個(gè)參與者(從Urban Airship、Braze、甲骨文、Salesforce和Adobe)都將在發(fā)送電子郵件、移動(dòng)推送和短信的同時(shí)提供語(yǔ)音提醒功能。
正如智能手機(jī)應(yīng)用主宰了移動(dòng)營(yíng)銷界5年之久，我們可以預(yù)期，在2018年和未來(lái)10年，品牌將會(huì)專注于語(yǔ)音應(yīng)用的崛起。當(dāng)我們回顧移動(dòng)時(shí)代的前10年，以及思考下一個(gè)語(yǔ)音時(shí)代時(shí)，用一句古老的莎士比亞格言“凡是過(guò)去，皆為序章”來(lái)描述，似乎十分恰當(dāng)。
